Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług przez ClearWhisper z siedzibą w Warszawie. Akceptacja regulaminu jest warunkiem skorzystania z usług.

2. Definicje

• Usługodawca - ClearWhisper, ul. Marszałkowska 84/92, Warszawa
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługa - usługi organizacji przestrzeni wymienione w ofercie

3. Zakres usług

Oferujemy usługi organizacji przestrzeni domowej zgodnie z aktualną ofertą: konsultacje, organizacja garderoby, kuchni, biura, pokoju dziecięcego, pakiety kompleksowe.

4. Zasady rezerwacji

• Rezerwacja następuje po kontakcie telefonicznym lub mailowym
• Wymagana jest wpłata zaliczki 30% wartości usługi
• Termin wizyty ustalany jest indywidualnie
• Potwierdzenie otrzymasz mailem w ciągu 24h

5. Płatności

• 30% zaliczka przy rezerwacji (przelew)
• 70% po zakończeniu usługi (przelew lub karta)
• Faktura VAT wystawiana na życzenie
• Brak zwrotu zaliczki w przypadku odwołania w mniej niż 48h

6. Przebieg usługi

Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do przestrzeni i być obecny podczas całej usługi. Decyzje dotyczące rzeczy podejmuje Klient z pomocą Usługodawcy.

7. Odwołanie i zmiana terminu

• Odwołanie lub zmiana minimum 48h przed wizytą - pełny zwrot
• Odwołanie 24-48h przed - zwrot 50%
• Odwołanie poniżej 24h - brak zwrotu
• W uzasadnionych przypadkach (choroba, wypadek) - indywidualne rozpatrzenie

8. Reklamacje

Reklamacje w ciągu 14 dni od realizacji usługi. Forma pisemna: email [email protected]. Rozpatrzenie w ciągu 14 dni roboczych.

9. Gwarancja satysfakcji

Jeśli nie będziesz zadowolony z usługi, masz 7 dni na zgłoszenie. Naprawimy problem lub zwrócimy pieniądze.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z decyzji Klienta. Odpowiedzialność ograniczona do wartości usługi. Ubezpieczenie OC obejmuje szkody do 100 000 PLN.

11. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i RODO.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2025. Zmiany regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem. Sprawy sporne rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.